【专科天地】纸笺传谢意医者暖人心

发表时间： 2024-08-19 12:12:11

作者：中山市沙溪隆都医院

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近日，我院口腔科邱丽娜医生收到了一封来自患者的手写感谢信，字里行间透露着对邱医生的真挚感激与高度评价。

53岁的胡女士，今年7月因牙齿冷热酸痛来到我院口腔科就诊，胡女士对接诊的邱丽娜医生表示，自己有“看牙恐惧症”——小时候看牙时的恐惧一直笼罩在她的心头，多年未曾消散。这次因为牙齿酸痛数日，已经影响正常生活，不得不鼓起勇气走进医院口腔科，但仍对即将进行的治疗充满了担忧。

邱医生耐心倾听胡女士的担忧，温柔开导，为更能缓解她紧张不安情绪，为她播放轻音乐放松。待胡女士情绪放缓，立即详细检查并用易懂的语言为她讲解病情：原来胡女士是典型的四环素牙导致牙齿冷热酸痛。在邱医生温柔的言语间和精准的治疗下，减轻了胡女士的心理负担。

第一次治疗后，胡女士感觉很好，于是继续预约邱医生帮助她解决后续的牙齿问题。邱丽娜医生也没有辜负她的期待，胡女士有几颗门牙是明显的“蛀牙”，她特意寻找与患者牙齿颜色相近的补牙材料，最后自然的效果让胡女士特别满意。邱医生在治疗过程中，无论是精准的诊断，还是细致的操作，都让人感受到一种安心与信赖。因此胡女士特地亲笔手写了一封感谢信送到医院。

始于信任，忠于医技，敬于医德。一封简单感谢信诠释了医患之间的信任，双向奔赴的温暖，是对医院医疗质量和服务水平的肯定，更是对我院口腔科医护人员的认可。今后，口腔科将继续秉承“温暖，友善，专业”的服务理念，践行技术有力量、服务有温度，让群众在看病就医过程中感受到实实在在的温暖，为人民群众的口腔健康保驾护航。