【专科天地】优质护理暖人心 锦旗背后患如亲
发表时间： 2023-12-12 10:29:33
作者： 中山市沙溪隆都医院
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一面锦旗，一份认可；一份荣誉，一份责任。锦旗不仅仅是患者对医护人员的赞许、鼓励与信任，更是对医务人员一点一滴付出的认可和肯定。近日，急诊科护士长杨帆接到了患者林阿姨亲自送来的一面锦旗，上面写着：“真诚待人，精心照顾”，短短几个字表达了对急诊科暖心、优质护理服务的感谢和赞扬。
对于锦旗，林阿姨表示，每次她到急诊输液，都会听到急诊护士姑娘的温柔引导和耐心交代，还会细心询问她的身体状况，让她觉得很贴心。“如果偶尔是这样（暖心）也就罢了，难得的是持之以恒的温馨服务，杨帆护士长和她带领的护士姑娘们服务态度真的很好！”
“我只是做了本职工作，没想到患者及家属会放在心上，还亲自送来锦旗”，杨帆护士长感慨道。作为急诊科的护士，每天都要面对大量的患者。急诊科患者由于病情较急、较重，家属情绪通常会非常焦虑，医护人员与患者及家属必须要进行积极妥善地沟通，给予他们足够的安全感，增强他们治疗的信心。
自我院启动“加强行风建设 推行优质服务”以来，急诊科作为窗口单位，一直在不断改善护理服务态度，优化、深化、强化优质护理服务。这面锦旗的背后，承载着患者对急诊科医护人员的信任和肯定，同时也是一种鞭策和动力，激励着急诊科继续以更专业的技术、更优质的服务守护每一位患者。
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