【医患情深】香港患者点赞隆都医院：一站式服务中心温暖我心

发表时间： 2025-12-24 14:31:20

作者：中山市沙溪隆都医院

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近日，隆都医院门诊一站式服务中心收到一封来自香港患者的手写表扬信。信中情真意切的感谢话语，不仅让医院工作人员倍感温暖，更生动彰显了门诊一站式服务中心工作员“以病人为中心”的服务理念。

12月11日，梁先生专程从香港来到隆都医院就诊。然而，就在准备进行磁共振检查时，他被告知当天的检查预约已全部满位。由于必须当天返程，梁先生一时间心急如焚。门诊一站式服务中心的护士长梁田碧得知情况后，立即多方协调沟通。磁共振室的医务人员也主动放弃午休，加班为梁先生完成了检查。这种高效而贴心的服务，及时帮助梁先生解决了就医难题。他在感谢信中表示，对医院员工的理解与关怀感激万分。

情真意切的感谢信背后，体现的是隆都医院门诊一站式服务中心持续改进服务所取得的成效。作为医院服务患者的前沿窗口，该中心始终秉持“以患者为中心”的理念，将导诊、预约、医保咨询、资料复印、住院病历打印，以及协助不熟悉智能手机的患者预约网约车等便民服务职能进行整合，着力解决患者“多头跑、反复问”的问题。无论是为异地患者协调检查时间，还是为老年及行动不便的患者提供全程陪诊，中心工作人员都以贴心服务切实解决患者就医过程中的实际困难。

一封手写书信，跨越地域；一份医患情谊，温暖人心。隆医人用实实在在的行动，书写着“医患同心”的动人故事，传递着医务工作者对患者的责任与担当。